Gestão de crise e reputação: o caso Americanas S.A. e a quebra de confiança
O episódio envolvendo a Americanas S.A. tornou-se um dos maiores estudos de caso de crise corporativa no Brasil. Mais do que um
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As redes sociais já eram um ambiente barulhento, mas estamos testemunhando uma aceleração sem precedentes. Com a integração agressiva de